Un Amour De Tapis

"Commande validé et envoyé très rapidement via une vente en live. Service après vente très top, ils suivent avec vous la livraison des tapis. Enfin tapis de très bonne qualité."

"Très beau rendu de l’achat de mon tapis de salle à manger.top 👍"

"Un service client au top ! Un tapis d'un très bon rapport qualité / prix, livré très rapidement. Je recommande les yeux fermés."

"J'adore ce site. Jai acheté de nombreux tapis chez eux. Il y a des choses très jolis. Le service apres vente est top. En cas de problème ils assurent. Depuis que jai découvert je ne vais plus ailleurs"

"Personnel charmant, très compétent, très disponible au téléphone suite à une demande sur la livraison. Livraison impeccable, dans les délais."

"Très satisfaite de ma commande"

"J’ai eu un soucis avec le transporteur GLS qui ne livrait pas mon tapis pourtant en sa possession. Le service client s’est occupé sans délai de ce désagrément et mon tapis est arrivé quelque jours plus tard. Très réactif chacun de mes mails a eu une réponse en moins de 24 h avec toujours une réponse."

"Commande passée il y a deux jours déjà réceptionnée. Livraison très rapide et emballage soignée . Merci ☺️ Le tapis est magnifique et de très bonne qualité . Je recommande ++++"

"Site et vendeur excellents. D'une réactivité rare et d'une gentillesse qui fait du bien par les temps qui courent. Très arrangeant et très honnête Je ne peux que recommander qu'à 200%. Quant à la rapidité des envois : plus rapide ça n'existe pas ."

"Très bonne expérience avec Salah au service client qui a su me trouver le tapis que je voulais et qui était en rupture de stock sur le site. En 48h le tapis était livré chez moi. Jai dû retourner un autre tapis et le processus de retour gratuit a été très simple Excellente réactivité et efficacité de service Très satisfaite"

"Service commercial très réactif, je recommande vivement. Excellent service après-vente également"

"J'ai acheté un tapis en passant par le site, il y a eu un petit soucis avec UPS concernant la livraison, heureusement le service client est au top et a fait des pieds et des mains pour faire en sorte qu'il arrive a bon port. Merci spécialement a Salah qui s'est chargé de tout faire rentrer dans l'ordre !"

"Service client reactif et force de propositions, bon de reduction en bienvenue, nous recommandons vivement!"

"Commande passé dimanche 27/04 reçu le 29/04 au matin . Plus rapide impossible. Les tapis sont conformes à ma commande et semble en bonne état . J'ai juste un doute sur le fait que ce soit bien pour l'extérieur car j'imaginais ca avec une protection plastique derrière à voir dans le temps. je recommande ce site sans problème"

"Tapis de qualité. Service premium avec une livraison rapide. J'ai passé 3 commandes sur ce site et toujours été satisfaite."

"Service après-vente excellent. Un faux message d'un livreur est tombé justement le jour de la livraison de notre tapis, ce qui a créé une grande confusion, mais la personne à qui j'ai eu affaire au téléphone s'est montré très compétent, et également très gentille."

"Une honte j'ai commandé via market place une commode les portes sont en lambeaux et vendu comme neuf alors que ça doit faire 15 ans qu'ils l'avaient dans leur locaux et téléphone personne ne répond !!!!!"

"La livraison s'est faite dans de bonnes conditions. Le livreur a fait preuve de professionnalisme. Produit arrivé en parfait état."

"Malgré une semaine de retard dans la livraison ( d’où mes 4 étoiles) le tapis style berbère que j’ai reçu est parfait!!! La qualité est vraiment au rendez-vous et les couleurs sont vives. Je suis très contente de ce tapis qui habille parfaitement mon salon!!"

"J'ai commandé un tapis via le site maison du monde. Mon tapis a eu un retard car il n'était plus en stock. Un amour de tapis a repris la communication et m'a tout de suite proposé alternative, soit remboursement immédiat de la commande, ou livraison reportée quand ils auront refait stock ( report de 2 mois ) J'ai choisi la 2eme solution , car j'aimais vraiment ce tapis . Sans rien réclamer, ils m'ont tout de suite rembourser mes frais de livraison et un fil de conversation s'est etabli qui m'a permis de me tenir au courant du parcours de mon tapis . Je tiens à remercier Narjisse, qui a toujours su et très rapidement me donner les éléments nécessaires pour me rassurer sur ma commande. J'ai reçu dans les délais mon tapis et il est très beau. Je ne suis pas déçue. Je recommande un amour de tapis pour leur sérieux, leur honnêteté, professionnalisme. Leurs tapis sont magnifiques."

"J’ai commandé un tapis chez eux par LaRedoute, c’était une grosse promotion mais même au prix hors promo il aurait valu le coup. Merci !"

"Après un mois, toujours rien reçu... impossible de les contacter par téléphone si ce n est d attendre 30 mn que qqun décroche.. on m indiqué ensuite que le tapis n a pas été envoyé à temps car ils ne l'ont plus en stock... mais personne ne m informé par mail... aujourd'hui tjr rien... à eviter"

"Les plus ✅ : Le Tapis est super beau niveau couleur , la livraison est super rapide . Les moins ❌ : Tapis pas conforme aux dimensions il manque 5 a 10 cm sur le tapis .. Les finitions..à voir dans le temps si il tiens …"

"Livraison très rapide et tapis de qualité je repasserai commande chez vous sans problèmes"

"Superbe tapis! Je rêvais d’un tapis persan depuis des années mais j’ai toujours hésité à cause du prix et j’ai presque eu peur d’acheter celui-là tant il me paraissait peu cher (119€99 contre presque 1000€ à IKEA pour un tapis de 200x290). Mais j’ai bien fais! Le tapis est gigantesque, identique aux photos et la livraison avec GLS s’est bien passée pour moi. Merci beaucoup à vous! Je ne donne jamais d’avis normalement mais là je suis bluffée."

"Tapis commandé le 20/01 à 16h, arrivé le 21/01 à 10h30 ! Flattée de votre réactivité ! Le tapis est vraiment très joli et épouse parfaitement le sol !"

"Livraison 0 ! Livré avec juste un plastique qui ne couvre pas tout le tapis, heureusement que mon tapis était pour l'extérieur. J'ai du appeler GLS pour qu'ils me disent que ça a été livré dans la maison d'à côté la veille ! Je me demande à quoi ça sert de nous demander de changer la date de livraison si elle ne convient pas si c'est pour livrer un autre jour sans nous en avertir ! Au vu des commentaires ça devrait vous pousse à faire appel à un autre transporteur."

"Tapis de salon reçu ce jour. Bien emballé, livraison rapide avec GLS et produit superbe et conforme. Un véritable amour de tapis ! Merci."

"le tapis est top, le prix aussi. La livraison pas du tout (GLS ou un amour de tapis nous a livré le tapis taché de poussières, noirs de saleté. Un amour de tapis ne nous a fait que 20%, ca ne couvre que les frais pour le détacher, commercialement ils auraient pu faire mieux"

"Très satisfaite du tapis que j'ai commandé pour mon salon. Les couleurs sont très lumineuses, la qualité est super et la livraison a été rapide. Site très varié, je recommande."

"Vraiment très déçu délais 1 mois et demi de retard et en plus on reçoit un tapis défectueux du grand n’importe quoi c’est vraiment dommage je voulais commander un tapis pour ma table de repas et bien je passerais par quelqu’un d’autre très mauvais je déconseille"

"J'ai commandé un tapis taille unique sur le site de la Redoute de ce vendeur. Une photo attractive montrait un grand tapis devant un canapé. Quelle ne fût pas ma surprise de recevoir... un tapis format paillasson !! J'ai exprimé mon mécontentement à la Redoute en disant qu'il s'agissait de pub mensongère, et qu'ils devraient retirer l'option taille unique qui, à mon avis, berne pas mal de personnes... A éviter donc ! Edit au 26 novembre 2020 : suite à la réponse (plus bas) du vendeur, je confirme que vous m'avez proposé de renvoyer, à vos frais, le tapis pour remboursement. J'ai laissé passer la date limite de renvoi, tant pis pour moi. Et j'entends bien que ce n'est pas de votre responsabilité, mais celle de la Redoute, que j'ai d'ailleurs prévenu de cette erreur d'affichage, sans avoir de réponse. Du coup, je modifie ma note, en la passant de 1 étoile à 3 étoiles."

"Satisfait du tapis. Il est comme sur la photo. Service très rapide, reçu en 4 jours ! Et en plus beaucoup de choix de motifs à tous les prix. Je n'hésiterai pas à commander de nouveau par cette entreprise !"

"Commande d'un tapis en plein confinement. Livré dans les 8 jours. Un problème de tâches que j'ai pu résoudre très rapidement avec le SAV. Accueil parfait et très agréable, geste commercial parfait pour le désagrément subi. Je recommande ce marchand."

"Je cherchais un certain tapis d'une grande marque. Je ne le trouvais que sur des sites anglais. Il etait en rupture de stock partout. Et sur les sites etrangers ils le vendaient tres chers. Et un dimanche je les trouvé chez Un amour de tapis en bcp moins chers. Le revendeur etait Un amour de tapis. Jai commandé le tapis que jai pate deux fois moins chers et je lai recu le mardi soit deux jours apres ma commande! Livraison rapide et de qualité. Le tapis etait tres bien emballé. Et je suis tres contente de ce tapis. Se sont les vraies couleurs comme celles sur le site. Aucune mauvaise surprise. Le tapis est de tres bonne qualite. En polypropylene qui preserve de la poussière et des insectes et surtout du jaunissement des rayons du soleil. Je suis très content de mon achat."

"Acheter un tapis pour la première fois chez un amour de tapis, je suis furax ! Tapis livré par GLS qu’il m’a valu un supplément de 8.89€ . J’ai commandé un tapis qui fait 80x150 à la place réception d’u Tapis de 80x300 plus grand que mon salon ! Appel au service client qu’il me demande de prouver par photo leur erreur et à présent c’ est à moi de renvoyer cela par relais colis en pleine vacances sachant que la plupart autour de chez moi son fermé ! C’ Inacceptable"

"Tapis acheté via le marketplace de La Redoute. Plus de 10 jours pour le recevoir en relais colis, c'est déjà un mauvais point. Mais quand on ouvre le colis et qu'il ne s'agit pas du tapis commandé, c'est pire. De plus, la qualité est très médiocre. Même si l'emballage est soigné, le tapis était un peu abîmé. Service clients inutile qui essaie de gagner du temps. La marche à suivre pour un retour est bien difficile... Le tapis voulu n'étant plus disponible je vais devoir me contenter de celui que j'ai reçu. La Redoute devrait faire attention à ne pas travailler avec ce genre de commerçants !"

"Nous avons fait l’acquisition d’un magnifique tapis ! Les services la qualité et les prix sont vraiment défiant toute concurrence en vue des beaux produits vendu par unamourdetapis. Je suis ravi et je n’hésiterai pas à repasser par leur service pour de prochains achats. Je n’ai pas su ajouter des photos mais le rendu est magnifique !"

"Il y a quelques temps, j'avais déjà acheté un tapis. Il m'a tellement plu que je viens de racheter le même un peu plus grand. La livraison était rapide au point relais et je suis entièrement satisfaite. Merci!"

"Expérience ultra positive pour ma 1ere commande chez Un Amour de Tapis. J'ai reçu le tapis très rapidement avec GLS et il correspond parfaitement à la description : les couleurs sont fidèles (fuschia et turquoise) et la qualité (laine de Nouvelle Zélande) au rendez-vous. Je suis ravie."

"Tapis reçu finalement au bout d'un mois après de multiples rv manqués avec Gls qui ne tient absolument pas ses engagements. un amour de tapis nous a finalement fait passer par relais colis en proposant des choix qui ne sont finalement pas considérés car le relais colis demandé n est pas celui où mon tapis à été déposé. Malgré plusieurs appels passés au service client qui nous promet de nous rappeler... RIEN! Nous avons fait une demande de geste commerciale dûe au retard et aux 60km que nous avons dû faire pour aller chercher notre tapis livré soit disant gratuitement aucun retour. Le service client est déplorable et totalement inutile. Autant dire que la seule étoile que nous mettons est parce que le tapis correspond bien à nos attentes. Si le service client daignait répondre à notre demande nous recommanderions peut être chez eux mais dans le cas contraire nous ne leur ferons pas une bonne publicité !"

"Service completement lunaire: j'ai reçu 4 fois des mails automatiques de retards (ce qui a retardé de 4 mois l'arrivée de mon colis). Service client incapable qui invente des fausses excuses en permanence. Je vous déconseille vivement ce site pour l'achat d'un tapis. Le service client est revenu vers moi pour un remboursement partiel et des excuses cependant."

"Super beau tapis qui réchauffe mon bureau et apporte de la couleur. Je suis ravie! De plus l'envoi a été très rapide"

"Tapis magnifique, j'ai commandé le Tapis madila bleu! Juste sublime! Commandé, expédié en 48h et livré en 24h! Satisfait du tapis et du service. Je recommande"

"Très déçue par Un Amour De Tapis. Deux tapis commandés, reçus dans le mauvais coloris. Impossible, depuis, d'obtenir réparation. Depuis 4 mois maintenant, on me promet un échange que je n'ai jamais reçu. Le service client ment effrontément: promis, on l'expédie demain. Les appels téléphoniques débouchent sur un service débordement qui promet de transmettre ma demande mais personne ne rappelle jamais. Je vois que les notes se sont très largement dégradées depuis que j'avais regardé pour ma commande. Un changement de direction ou d'organisation peut-être? A fuir désormais."

"Expérience horrible pour moi aussi. Tapis commandé debut du mois de janvier et toujours rien ! Colis égaré !! J'ai du commandé un autre model car stock épuisé mais celui si n'arrive pas nom plus et ma nouvelle commande n'apparaît pas dans l'historique de mes commandes via le site un amour de tapis mais bien évidemment il m'a était débité !! Vendeur a Fuire !!"

"Premier essai avec Un amour de tapis, commande passée le 9 décembre pour un cadeau de Noël. Tapis toujours pas reçu. J'ai appelé une demi douzaine de fois depuis le 20 décembre, tombe systématiquement sur le service débordement qui soi disant transmet ma demande, mais au final ne sert à rien puisqu'aucun rappel. J'ai également envoyé des mails, sans réponse. Bien entendu j'ai été débitée dès la commande passée. Une honte, je pense faire appel au tribunal de proximité pour escroquerie."

"Expérience horrible et vendeur à fuir. Il y a obligation de mettre au moins une étoile pour pouvoir publier un avis mais il ne la mérite même pas. J'ai commandé un tapis chez eux via le site de la redoute. Il y avait un mois de délai. Jour où j'étais censé recevoir mon tapis au plus tard, je téléphone directement à Un amour de tapis. On m'explique que la couleur commandée n'est plus disponible, qu'il faut compter 7 semaines de délais et l'on me propose soit d'annuler ma commande, soit une ristourne de 10%. J'accepte la deuxième solution et prend mon mal en patience, 10% d'un tapis à plus de 1.500 € n'étant pas négligeable. Fin décembre, je reçois à 17h30 un texto qui m'annonce que je serai livrée le lendemain et entre 13h30 et 16h30 et que, si je ne suis pas disponible dans ce créneau horaire super pratique lorsqu'on travaille, il me faut contacter GLS sur un numéro surtaxé à 0,80 cts la minute. Entre moult tentatives, temps d'attente, etc, ... cela m'a coûté en tout une bonne cinquantaine d'euros. Lorsque l'on tape GLS sur Google, on peut voir qu'il y a carrément un compte Facebook GLS Arnaque et je doute qu'Un amour de tapis ignore cela. J'ai contacté La Redoute pour une réclamation. On m'a demandé d'écrire à Un amour de tapis via le le site de La Redoute, ce que j'ai fais deux fois. Et le 26, en plein repas de famille, je reçois un appel du livreur GLS m'annonçant qu'il est bas de chez moi. Pas de coup de fil, pas de mail pour me prévenir qu'il passait ce jour là. Heureusement qu'un de mes voisins à eu la gentillesse de le récupérer et de l'entreposer chez lui en attendant mon retour de province. Pour couronner le tout, les 10% de geste commercial n'ont pas été appliqués et l'ont m'a débité la totalité de la somme prévue au départ. Avec le 50 € d'appels surtaxés, ça fait vraiment beaucoup. Ce vendeur n'a jamais pris la peine de répondre à mes mails, affichant ainsi son profond mépris pour ses clients. Sinon, le tapis est beau mais vu le prix, les finitions laissent à désirer. Et les avis positifs, 5 étoiles, datent tous sans exception d'il y a deux mois. Très certainement des avis de complaisance des connaissances du vendeur pour remonter sa note qui ne serait sinon qu'à moins de 2 étoiles."

"Large choix de tapis et excellente qualité de service. Livraison effectuée dans les délais avec un suivi personnalisé. Je recommande fortement ce vendeur, très satisfait!"

"Tapis de très bonne qualité, le même que sur la photo et délai de livraison très rapide, Je ne regrette pas du tous mon achat. Par contre je suis très déçu du livreur qui n'étais pas aimable et m'a même laisser portée le tapis jusqu'à mon appartement (tapis lourd pour une femme)"